Rückgaberecht – Thermo-Exklusiv
Thermo-Exklusiv
Kirchstrasse 99
La Sionge, Schweiz
E-Mail: kontakt@thermo-exklusiv.com
Webseite: www.thermo-exklusiv.com
1. Freiwilliges Rückgaberecht
Wir bieten Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden – unter Einhaltung der untenstehenden Bedingungen.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist,
- das Produkt vollständig und unbeschädigt ist,
- Sie uns die Rückgabe vorab per E-Mail an kontakt@thermo-exklusiv.com mitteilen,
- die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgt.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund der Rückgabe an.
3. Rücksendeadresse
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten an folgende Adresse:
Thermo-Exklusiv
Kirchstrasse 99
1635 La Sionge
Schweiz
4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf das bei der Zahlung verwendete Konto zurück.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).
5. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen bei:
- bereits verwendeten oder geöffneten Geräten
- beschädigten Produkten
- Sonderbestellungen oder individualisierten Artikeln
- Hygieneprodukten mit geöffneter Verpackung
6. Kontakt
Bei Fragen zum Rückgabeprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 kontakt@thermo-exklusiv.com
Stand: April 2025